Verzendbeleid

1. Bezorggebied

Perrinensair (hierna aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’) verzorgt leveringen op reguliere bezorgadressen binnen Nederland. Op dit moment kunnen bestellingen uitsluitend worden afgeleverd op adressen binnen Nederland.

Onze bestellingen worden verzonden vanuit onze verzendlocatie in Texas, Verenigde Staten. Dit betekent dat het land van verzending kan verschillen van het land waar uw bestelling wordt afgeleverd. Omdat de producten van buiten de Europese Unie worden verzonden, kan de zending onderworpen zijn aan douaneformaliteiten en toepasselijke invoerheffingen.

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig of uw naam, straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats en overige adresgegevens volledig en correct zijn ingevuld. Dit helpt ons om de verzending en aflevering zo zorgvuldig mogelijk te organiseren.

2. Verzendkosten en bijkomende kosten

De standaardverzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag:

• Bij een bestelbedrag van € 70,00 of hoger, inclusief € 70,00, betaalt u geen standaardverzendkosten.

• Bij een bestelbedrag lager dan € 70,00 bedragen de standaardverzendkosten € 6,99.

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst.

De vermelde productprijzen en standaardverzendkosten worden inclusief de toepasselijke belastingen weergegeven voor zover deze door ons bij het afrekenen worden berekend.

Omdat bestellingen vanuit de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen daarnaast invoerrechten, invoer-btw en eventuele douane- of afhandelingskosten van toepassing zijn. Eventuele bijkomende kosten die niet in het afrekenbedrag zijn opgenomen, worden vóór het plaatsen van de bestelling zo duidelijk mogelijk toegelicht, met vermelding van de wijze waarop en door wie deze worden geïnd.

U kunt het volledige verschuldigde bedrag en de beschikbare informatie over eventuele bijkomende kosten controleren voordat u de betaling afrondt.

3. Bestelmoment en verwerkingstijden

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden volgens de gebruikelijke verwerkingsvolgorde in behandeling genomen. Bestellingen die buiten onze openingstijden, in het weekend of op feestdagen worden ontvangen, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Het moment waarop u uw bestelling plaatst, kan invloed hebben op de start van de orderverwerking. De verwerkingstijd en de vervoerstijd zijn afzonderlijke onderdelen van het bezorgproces.

4. Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van uw bestelling controleren wij de bestelgegevens en bereiden wij de bestelde artikelen voor verzending voor.

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. Gedurende deze periode worden de bestelgegevens, de beschikbare productinformatie en de verzendgegevens gecontroleerd. Vervolgens wordt het pakket klaargemaakt voor overdracht aan de vervoerder.

De verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen staat los van de vervoerstijd. De vervoerstijd begint nadat het pakket daadwerkelijk aan de vervoerder is overgedragen.

In bijzondere omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer aanvullende controles of praktische voorbereidingen nodig zijn, kan de verwerking iets langer duren. Wanneer hierdoor een relevante vertraging ontstaat, kunt u contact met ons opnemen voor informatie over de verwachte verzenddatum.

5. Verwachte bezorgduur

Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de gebruikelijke vervoerstijd naar Nederland ongeveer 5 tot 10 werkdagen.

De totale verwachte bezorgperiode bestaat uit de volgende onderdelen:

• Orderverwerking: 1 tot 3 werkdagen.

• Vervoer na verzending: 5 tot 10 werkdagen.

De genoemde termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de verzendroute, de vervoersplanning, weersomstandigheden, douaneafhandeling en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het transport.

Wij streven ernaar uw bestelling binnen de aangegeven periode te bezorgen. De levering vindt in ieder geval plaats binnen de overeengekomen leveringstermijn. Wanneer geen afwijkende leveringstermijn is overeengekomen, geldt de toepasselijke wettelijke leveringstermijn.

Wanneer zich een vertraging voordoet, informeren wij u zo goed mogelijk over de beschikbare verzendinformatie en de verwachte verdere afhandeling.

6. Vervoerders

Voor het internationale vervoer en de verdere aflevering in Nederland kunnen wij gebruikmaken van professionele vervoersdiensten, waaronder UPS en FedEx.

De keuze van de vervoerder is afhankelijk van verschillende praktische factoren, zoals de afmetingen en het gewicht van het pakket, de bestemming en de beschikbare transportmogelijkheden.

Wij maken daarom niet voor iedere bestelling gebruik van dezelfde vervoerder.

De naam van de vervoerder en de beschikbare verzendgegevens worden, zodra deze informatie beschikbaar is, opgenomen in de verzendbevestiging.

7. Bestelbevestiging en zending volgen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met de belangrijkste gegevens van uw aankoop. Deze bevestiging bevat onder andere uw bestelnummer en de beschikbare informatie over uw bestelling en betaling.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u aanvullende verzendinformatie. Indien beschikbaar, bevat deze informatie ook de naam van de vervoerder en het bijbehorende trackingnummer.

U kunt de voortgang van uw bestelling eveneens bekijken via de pagina 'Bestelling volgen' op onze website. Hiervoor vult u het e-mailadres of telefoonnummer in dat bij uw bestelling is opgegeven, samen met het bijbehorende bestelnummer.

Met deze gegevens kunt u de beschikbare informatie over de verwerking, verzending en transportstatus van uw bestelling raadplegen.

Houd er rekening mee dat trackinggegevens niet altijd onmiddellijk worden bijgewerkt. Het kan enige tijd duren voordat de eerste verzendstatus zichtbaar wordt.

8. Problemen tijdens de bezorging en wijzigingen

Beschadigde of vermiste pakketten

Wanneer uw bestelling tijdens het vervoer beschadigd raakt, verloren gaat of niet wordt afgeleverd, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Vermeld bij uw melding uw bestelnummer en geef zo duidelijk mogelijk aan wat er is gebeurd. Foto's van de buitenverpakking en de beschadigde artikelen kunnen ons helpen om de situatie zorgvuldig te beoordelen.

Wanneer de trackinginformatie aangeeft dat een pakket is afgeleverd, terwijl u het niet heeft ontvangen, onderzoeken wij de beschikbare bezorggegevens en nemen wij zo nodig contact op met de vervoerder.

Wij blijven verantwoordelijk voor de correcte levering totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing wanneer een bestelling niet correct wordt afgeleverd.

Wijzigen of annuleren van een bestelling

Wilt u na het plaatsen van uw bestelling uw afleveradres wijzigen of uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de vermelde contactgegevens.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken wij of de gewenste wijziging of annulering nog kan worden uitgevoerd.

Wanneer het pakket al aan de vervoerder is overgedragen, kan het mogelijk niet meer rechtstreeks worden aangepast of tegengehouden. Wij informeren u dan over de beschikbare mogelijkheden.

Een verzoek tot wijziging of annulering heeft geen invloed op de wettelijke consumentenrechten die op uw aankoop van toepassing zijn, waaronder het wettelijke herroepingsrecht.

Correctheid van het afleveradres

Wij verzoeken u om uw afleveradres vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig te controleren.

Wanneer u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien de bestelling nog niet is verzonden, bekijken wij of de adresgegevens kunnen worden aangepast.

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, onderzoeken wij de beschikbare verzendinformatie en bespreken wij met u welke vervolgstappen mogelijk zijn.

De beoordeling van eventuele extra verzendkosten of andere gevolgen gebeurt op basis van de omstandigheden van het betreffende geval en met inachtneming van uw wettelijke consumentenrechten.

9. Controle bij ontvangst

Wij adviseren u om de buitenverpakking bij ontvangst zorgvuldig te controleren op zichtbare beschadigingen, zoals scheuren, deuken, openingen of andere tekenen van transportschade.

Wanneer u zichtbare schade constateert, kunt u hiervan foto's maken voordat u het pakket verder uitpakt. Neem vervolgens contact met ons op en vermeld uw bestelnummer, zodat wij uw melding kunnen beoordelen.

Ook wanneer u de verpakking pas na het openen beschadigd blijkt te zijn of wanneer een artikel ontbreekt, kunt u contact met ons opnemen.

Het ontbreken van foto's of het niet onmiddellijk melden van zichtbare verpakkingsschade betekent niet automatisch dat u uw wettelijke rechten verliest.

10. Verantwoordelijkheid tijdens het transport

Wij zijn verantwoordelijk voor het veilig en correct afleveren van uw bestelling.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, de bestelde producten fysiek in ontvangst heeft genomen.

Wanneer een pakket tijdens het transport verloren gaat, beschadigd raakt of niet op de overeengekomen wijze wordt afgeleverd, kunt u contact met ons opnemen. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende afhandeling overeenkomstig uw wettelijke rechten.

11. Contactgegevens

Heeft u vragen over uw bestelling, de verzendkosten, de verwerking, de vervoerstijd, de trackinginformatie of de aflevering? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

Adres: 116 Live Oak Spur, George West, TX 78022, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (361) 628-7493

E-mailadres: assist@perrinensair.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).

Wij streven ernaar uw vragen zorgvuldig en duidelijk te beantwoorden en u zo goed mogelijk te informeren over de status van uw bestelling.

De bepalingen in dit verzendbeleid beperken geen dwingende consumentenrechten die op grond van de toepasselijke wetgeving aan u toekomen.